Mermaid Tights / Medias Sirena Wh336

-Where is the store based?  ¿Dónde se ubica la tienda?

Shenzhen Shi, China, store is located in Spain but products are shipped directly through our supplier in China to all countries
Shenzhen Shi, China, la tienda tiene su sede en España pero los productos los envía nuestro distribuidor directamente desde China a todos los países
 
-How long will it take to receive my order? ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

Stardard Shipping with China Post Airmail with tracking number of the package takes 30-40 days to arrive, processing time can take 1-10 days, but sometimes it can take even more because in some cases factory has to produce the item and this takes time, so please be patient
El envío estándar con China Post Airmail con número de seguimiento del paquete tarda en llegar de 30-40 días, el tiempo para procesar el pedido puede ir de 1-10 días, pero a veces puede tardar incluso más porque en ciertas ocasiones la fábrica tiene que fabricar el producto y esto lleva su tiempo, por favor ten paciencia
 
-What is this store's return and exchange policy? ¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?

We accept return and exchange of products during the first 14 days after receiving the product, only in case you don't receive the package, if it is badly damaged, or if it doesn't have anything in common with the product's pic. We are not responsible of mistakes in size or color made by the buyer, we are very sorry.
Aceptamos la devolución y cambio de productos durante los primeros 14 días tras recibir el producto, solo en caso de que el producto no llegue, esté muy defectuoso, o no tenga nada que ver con lo mostrado en la foto. No nos hacemos responsables de incorrecciones de talla o color cometidos por el comprador, lo sentimos mucho.
 
-Do you accept orders placed outside of the US? ¿Aceptáis pedidos de fuera de España?

We ship to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
Enviamos a alrededor de 200 países. Sin embargo, hay ciertos lugares a los que no podemos enviar. Si estás ubicado en uno de esos países contactaremos contigo.
 
-Will my items be sent in one package? What about customs?  ¿Mis productos serán enviados en un paquete? ¿Qué ocurre con las aduanas?

For logistical reasons, items in the same purchase will usually be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country. We usually send orders in separate and smaller packages to avoid customs but they can be stopped anyway
Por razones logísticas los productos de una misma compra serán enviados a menudo en paquetes separados, incluso cuando hayas especificado el envío combinado.
No somos responsables de cualquier tasa una vez que los paquetes se han enviado. Al comprar nuestros productos aceptas que uno o más paquetes puedan ser enviados y que podrían ser objeto de tasas adicionales cuando lleguen a tu país. A menudo enviamos los pedidos en paquetes separados más pequeños para evitar las aduanas pero podrían ser retenidos igualmente
 
-What are the paying methods? ¿Cuáles son los métodos de pago?  

We accept Paypal and credit card
Aceptamos Paypal y tarjeta de crédito
PayPal is a safer, easier way to send and receive money online. When you select PayPal as the payment method, you will be linked to the PayPal site where you can make payment.
PayPal can be used to purchase items by Credit Card (Visa, MasterCard, Discover, and American Express), Debit Card, or E-check (i.e. using your regular Bank Account).
1) After viewing your items on your shopping cart page, you can click and check out with PayPal. Then you will leave our site and enter PayPal’s website.
2) You can sign in to your PayPal account, or you can create a new one if you haven’t got one.
3) You can use the PayPal as you want according to the on-screen instructions.
Usually, PayPal e-check will take 3-5 business days to be confirmed by PayPal.
The reasons why we suggest you use PayPal:
-Payment is traceable. By using your PayPal account, you can trace the status of your payment.
-When you make payment for your order, you don’t need to use your credit card online (you can transfer directly from your bank account). When you use your credit card through PayPal, nobody will see your credit card number, which will minimize the risk of unauthorized use.

-How can I contact with you? ¿Cómo puedo contactar con vosotros?  

You can contact with us in shopkawaiiclothing@gmail.com
Puedes contactar con nosotros en shopkawaiiclothing@gmail.com

-Are sizes the same as Europe or USA? ¿Las tallas son como en Europa o Usa? 

No, we sell asian clothing, sizes are different, it is smaller than European or USA sizes, measurements in cm are written in the description of the product, please check this measurements before buying
No, nosotros vendemos ropa de tallas asiáticas, tiende a ser más pequeña, las medidas en cm están escritas en la descripción del producto, por favor mídete para asegurarte

We accept return and exchange of products during the first 14 days after receiving the product, only in case you don't receive the package, if it is badly damaged, or if it doesn't have anything in common with the product's pic. We are not responsible of mistakes in size or color made by the buyer, we are very sorry.

Aceptamos la devolución y cambio de productos durante los primeros 14 días tras recibir el producto, solo en caso de que el producto no llegue, esté muy defectuoso, o no tenga nada que ver con lo mostrado en la foto. No nos hacemos responsables de incorrecciones de talla o color cometidos por el comprador, lo sentimos mucho.

We accept return and exchange of products during the first 14 days after receiving the product, only in case you don't receive the package, if it is badly damaged, or if it doesn't have anything in common with the product's pic. We are not responsible of mistakes in size or color made by the buyer, we are very sorry.

Aceptamos la devolución y cambio de productos durante los primeros 14 días tras recibir el producto, solo en caso de que el producto no llegue, esté muy defectuoso, o no tenga nada que ver con lo mostrado en la foto. No nos hacemos responsables de incorrecciones de talla o color cometidos por el comprador, lo sentimos mucho.